上门认证

岳塘新闻网10月25日讯（通讯员：后娜）“昨晚在群里反映的路灯不亮问题，今天一早你们就来现场落实情况了，社区的服务速度越来越快，让我们更有获得感。”近日，岳塘区东坪街道横街社区居民方女士为社区的高效服务点赞。

今年以来，随着为基层减负工作的深入推进，精简了不必要的考核指标和事项，真正让社区干部“轻装上阵”，有了更多时间和精力落实落细在为民服务主责主业上。由此，横街社区积极探索“保姆式”网格化服务模式，让服务更贴心，让群众“幸福满格”。

自取消坐班制以来，社区“两委”成员实行轮流值班制度，把办公地点搬到了网格中，主动与居民打交道、聊家常、交朋友，把惠民政策、社保缴纳、补贴申请等业务办理搬到了居民“家门口”，针对居民诉求提供贴心的“保姆式”网格化服务。近一个星期，解决了居民自来水表爆裂、代缴城乡居民医保、邻里矛盾化解、低保发放资格认证等问题20余件。

为更好的凝聚社区治理合力，在走访中，社区“两委”成员主动带着任务走、带着服务走，把党员、邻长、居民动员起来，共同参与到社区矛盾纠纷化解、安全隐患排查、环境治理等各项工作中来，利用居民微信群、面对面交流等方式，常态化收集居民“急难愁盼”问题，对于紧急简单问题当场处置，对于政策性问题持续跟进反馈办理进度，对于疑难复杂问题汇总上报，获得了居民们的一致好评。

减负不减服务，松绑不松责任。下一步，横街社区将坚持“减负”和“赋能”同向发力，以人民为中心，把功夫下到察实情、出实招、办实事上，让居民的事看得见、有人管、办得好，把群众的“民生清单”变成”幸福清单”。

作者：后娜

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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